Politique de remboursement

Politique de remboursement – Yalie’s Cosmetics

Chez Yalie’s Cosmetics, nous nous engageons à traiter les remboursements de manière rapide et transparente.

Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé lorsque :

le produit retourné respecte les conditions de retour,
le produit reçu est défectueux,
une erreur de préparation de commande a été constatée.

Délai de traitement

Une fois le retour reçu et inspecté :

vous serez informé par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement ;
le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Frais de livraison

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour pourront être pris en charge.

Remboursements refusés

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour :

les produits utilisés ou ouverts,
les articles retournés incomplets ou endommagés par le client,
les demandes effectuées hors délai.

Contact

📩 Service client : yaliescosmetics@outlook.fr

Politique de retour – Yalie’s Cosmetics

Bienvenue chez Yalie’s Cosmetics.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour selon les conditions ci-dessous.

Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité liées aux produits cosmétiques :

Les produits doivent être neufs, non utilisés et non ouverts.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Les produits ouverts, testés ou endommagés ne pourront pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de commande.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :